Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okvn

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "okvn" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến okvn vận hành tại địa chỉ okvn.tech, cùng toàn bộ đội ngũ vận hành, hệ thống kỹ thuật và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng okvn.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống okvn, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng okvn cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản okvn.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ okvn tại Việt Nam, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do okvn vận hành. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa okvn và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ okvn. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi. okvn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

okvn có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trong các trường hợp sau:

• Khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Theo yêu cầu của quy trình xác minh định kỳ.

Tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định. okvn bảo lưu quyền tạm dừng xử lý rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo hoặc cố ý sai lệch là căn cứ để okvn chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư còn lại.

Điều 3: Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản okvn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hoặc thiết bị khác nhau với mục đích lách quy định hoặc trục lợi chương trình khuyến mãi.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. okvn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) qua OTP điện thoại.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.

3.3 Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản okvn gắn liền với cá nhân đăng ký và không được phép chuyển nhượng, bán, tặng hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm đầy đủ.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

okvn hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Danh sách phương thức được cập nhật trên trang thanh toán của nền tảng. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). okvn không chịu trách nhiệm về các phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa mỗi lần giao dịch được quy định cụ thể tại trang thanh toán và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán, cấp độ tài khoản và chính sách hiện hành của okvn. Người dùng cần kiểm tra các giới hạn này trước mỗi giao dịch.

4.3 Xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian làm việc thông thường. okvn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để kiểm tra trong các trường hợp sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất quy trình xác minh KYC.
• Có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc gian lận.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của chương trình khuyến mãi.
• Số tiền rút vượt hạn mức cho phép trong ngày hoặc tháng.

Điều 5: Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

5.1 Tính hợp lệ của cá cược

Một giao dịch cá cược chỉ có giá trị pháp lý khi hệ thống okvn xác nhận thành công và mã giao dịch được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Cá cược đang trong trạng thái "chờ xử lý" hoặc chưa có xác nhận cuối cùng không được coi là hợp lệ. okvn không chịu trách nhiệm về các giao dịch thất bại do sự cố đường truyền internet phía người dùng.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp dữ liệu chính thức và hệ thống kiểm toán độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, okvn có quyền hủy và hoàn tiền cho các giao dịch bị ảnh hưởng. Quyết định của okvn trong các trường hợp tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.

5.3 Sự cố kỹ thuật

okvn không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố máy chủ, lỗi phần mềm bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong các tình huống này, okvn sẽ cố gắng hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều 6: Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi của okvn có điều khoản và điều kiện riêng biệt, bao gồm thời gian áp dụng, yêu cầu vòng cược và giới hạn rút tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của mỗi chương trình. Cá cược từ một số trò chơi nhất định có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào yêu cầu vòng cược theo quy định của từng khuyến mãi.

Điều 7: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ okvn:

1. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
2. Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên okvn nhằm gian lận kết quả.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng okvn cho các hoạt động phi pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm tổn hại đến hệ thống kỹ thuật của okvn.
7. Quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng okvn.
8. Bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên là căn cứ đủ để okvn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước và không hoàn trả số dư còn lại.

Điều 8: Quyền và Trách Nhiệm Của okvn

8.1 Quyền của okvn

okvn bảo lưu các quyền sau đây:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản có dấu hiệu vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào bất kỳ lúc nào.
• Cập nhật điều khoản này với thông báo hợp lý gửi đến người dùng.
• Hủy kết quả cá cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện sự cố kỹ thuật hoặc gian lận.

8.2 Giới hạn trách nhiệm

okvn không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hay gián đoạn kinh doanh. Tổng trách nhiệm pháp lý của okvn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

Điều 9: Chơi Có Trách Nhiệm

okvn cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cược.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian ngắn (24 giờ đến 30 ngày).
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ okvn để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. okvn hoàn toàn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều 10: Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Đình chỉ do vi phạm

okvn có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, hoặc khi có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng cho các mục đích gian lận, phi pháp hoặc gây hại cho nền tảng và người dùng khác.

10.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng okvn. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều 11: Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng okvn trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại cần được nêu rõ: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). okvn cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

11.2 Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ okvn mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

Điều 12: Điều Khoản Cuối Cùng

12.1 Tính tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi phần còn lại của tài liệu. Các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.2 Ngôn ngữ

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Đây là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý duy nhất trong mọi tranh chấp liên quan đến nội dung của tài liệu này.

12.3 Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ okvn qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng, hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với mọi yêu cầu bằng văn bản.