Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu okvn

Điều 1: Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

1.1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện bởi okvn thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ okvn.tech, bao gồm phiên bản trình duyệt web, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số khác do okvn vận hành hoặc uỷ quyền vận hành. Chính sách này bao trùm toàn bộ vòng đời dữ liệu: từ thời điểm thu thập, lưu trữ, xử lý, cho đến khi dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

1.2 Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các cá nhân có dữ liệu cá nhân được okvn xử lý, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ okvn.
• Khách truy cập website okvn.tech chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng okvn.
• Người dùng đã đăng ký nhận thông tin khuyến mãi hoặc bản tin của okvn.

1.3 Định nghĩa

Trong chính sách này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP. "Xử lý dữ liệu" bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi chép, lưu trữ, chỉnh sửa, truy xuất, sử dụng, tiết lộ, xóa hoặc hủy dữ liệu.

Điều 2: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với okvn, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc
Thông tin định danh	Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính	Có
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố	Có
Giấy tờ tùy thân	Số CCCD/CMND, hộ chiếu (khi xác minh KYC)	Khi rút tiền
Thông tin thanh toán	Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, MoMo, ZaloPay…)	Khi giao dịch
Thông tin đăng nhập	Tên đăng nhập, mật khẩu (đã được mã hóa hash)	Có

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng okvn, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang được xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng.
• Nhật ký giao dịch: lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và các hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu cookie: phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.

Điều 3: Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

3.1 Các mục đích chính

okvn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền, đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục.
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi, danh tính người dùng và tính hợp lệ của phương thức thanh toán nhằm tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống gian lận và rửa tiền.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, truy cập trái phép, gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.
4. Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, và phản hồi từ người dùng một cách hiệu quả.
5. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định, và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng tổng hợp ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng okvn.
7. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Điều 4: Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

4.1 Nguyên tắc không chia sẻ thương mại

okvn tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay marketing. Dữ liệu của bạn không phải là hàng hóa và chúng tôi không kiếm lợi từ việc chia sẻ thông tin người dùng.

4.2 Các trường hợp chia sẻ hợp pháp

okvn chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (ví điện tử, ngân hàng nội địa) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với okvn và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo quy trình pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể có quyền truy cập kỹ thuật vào dữ liệu nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan quản lý), okvn có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của okvn.

Điều 5: Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập okvn.tech. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn, từ đó cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa trải nghiệm.

5.2 Các loại cookie okvn sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn giao diện để tránh việc bạn phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm giảm chất lượng trải nghiệm hoặc khiến một số tính năng của okvn không hoạt động đúng cách. Hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie có thể tìm thấy trong mục trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Điều 6: Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

okvn triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt — không ai kể cả nhân viên okvn có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Ngăn chặn các cuộc tấn công phổ biến như SQL Injection, XSS và DDoS.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào từng loại dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục và cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động bất thường.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng độc lập.

6.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

okvn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính của pháp luật Việt Nam.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Tối đa 13 tháng.

Điều 7: Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được okvn lưu trữ và xử lý:

7.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, bạn có thể:

• Đăng nhập vào tài khoản okvn và truy cập phần Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư để tự quản lý một số tùy chọn dữ liệu.
• Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ okvn qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng.
• Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức: [email protected]

okvn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do gia hạn.

Điều 8: Dữ Liệu Trẻ Em và Độ Tuổi Tối Thiểu

okvn không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin ngày tháng năm sinh. Hệ thống sẽ từ chối đăng ký nếu người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi đã vô tình được thu thập, okvn sẽ:

• Khóa và vô hiệu hóa tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.
• Hoàn trả toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu.
• Lưu lại hồ sơ sự vụ phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và tuân thủ pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên okvn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Điều 9: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

okvn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo vệ dữ liệu mới. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục đích tăng cường, không làm suy yếu, sự bảo vệ dành cho người dùng.

9.1 Thông báo thay đổi

Khi có sự thay đổi quan trọng trong Chính sách bảo mật, okvn sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn, ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ okvn.tech trong tối thiểu 7 ngày liên tiếp.
• Cập nhật ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

9.2 Xem lịch sử thay đổi

okvn lưu trữ các phiên bản trước của Chính sách bảo mật. Nếu bạn muốn xem nội dung của phiên bản cũ hơn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 10: Liên Hệ và Khiếu Nại

10.1 Bộ phận bảo vệ dữ liệu

okvn có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu người dùng. Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Chat trực tiếp trên nền tảng okvn.tech — phản hồi trung bình trong vòng 5 phút.
• Email chính thức: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.

10.2 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về cách okvn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi trực tiếp trước tiên để được giải quyết nhanh chóng. Khi nhận được khiếu nại, okvn sẽ:

1. Xác nhận đã nhận được khiếu nại trong vòng 2 ngày làm việc.
2. Điều tra và xem xét nội dung khiếu nại một cách công bằng và kỹ lưỡng.
3. Phản hồi kết quả xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp nếu khiếu nại được xác nhận là có cơ sở.